5 TIPS PARA TENER UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN NEGOCIOS SUSTENTABLES
Antes de compartir contigo estos 5 tips que te serán de gran utilidad, es importante que comprendas que la mercadotecnia tradicional no funciona con la misma efectividad para productos y servicios ecológicos, sustentables, amigables con el planeta. Estás haciendo un negocio distinto en donde los beneficios de tu solución están muy vinculados con emociones de tus consumidores; recuerda que tus clientes no te compran únicamente por el beneficio de tu producto sino por una motivación más profunda que es la de contribuir a la mejora del planeta, tener mayor salud, pensar en los niños; sentir que forman parte de la solución y no del problema. También es importante comprender que tus productos se venden más por recomendación de boca en boca que por publicidad pagada y tus productos y servicios están diseñados para generar relaciones con tus clientes a largo plazo. Una vez que comprendas esto, sabrás que la comunicación efectiva para productos sustentables requiere estrategias distintas, aquí 5 sencillos tips:
Conoce a tus clientes, necesitas hacer un perfil lo más detallad posible de quién puede comprar tu producto incluyendo en esta descripción las motivaciones internas de tu mercado meta para querer comprar tu producto. Mientras más detalles puedas conocer de tus clientes será más fácil el determinar cómo comunicarte con ellos.- Comunica los beneficios de tu producto. No olvides que la gente compra un producto o solución para resolver una necesidad, haz mención de los beneficios de tu solución, por supuesto también harás mención de los beneficios ecológicos pero no te centres exclusivamente en éstos. Recuerda que estás compitiendo con un sin fin de soluciones existentes en el mercado.
- Educa a tus consumidores. En los negocios sustentables el educar es una labor muy importante, se necesita poner de una manera muy clara que se está logrando al utilizar tu solución/producto. Realiza campañas que sirvan para crear conciencia, dependiendo del giro en el que estés desarrolla una comunicación que impacte, que sea optimista, inspiradora pero sobre todo que sea fácil de entender. Recuerda que no toda la gente conoce terminologías sofisticadas piensa de una manera fácil, que lo pueda entender la mayoría.
- Involúcrate con la comunidad. Recuerda que la mejor publicidad viene de boca en boca y creando un vínculo con la comunidad es una manera muy inteligente de llegar a tu mercado meta. Realiza actividades que involucren a la gente, así tendrás mayor recordación de marca, al mismo tiempo que podrás educar a tus consumidores. Haz actividades de mercadotecnia con causa.
- Genera credibilidad. Comunica de manera creíble, utiliza datos estadísticos, las afirmaciones que hagas de tu producto/servicio, susténtala con información confiable. De ser posible obtén una certificación o un distintivo que avale los beneficios de tu producto. Ten en cuenta que estamos entrando en un período de saturación de “mensajes ecológicos” y el consumidor cada vez conoce más , por lo que si vas a decir que tu producto es biodegradable, explica el por qué y en cuanto tiempo, si afirmas que tu solución contribuye a mejorar el planeta explica con datos duros, el por qué. Ya no estamos en un momento de hacer frases o slogans “bonitos/motivacionales”, necesitas ser convincente y mostrar que tu producto realmente es ecológico sustentable.
Espero que esta información te sea de utilidad, para cualquier duda, comentario por favor no dudes en contactarme. Si tienes un producto sustentable /ecológico aprovecha la oportunidad de participar en EXPO En Verde Ser, Séptima Edición. Un foro que te permitirá poner en práctica tus habilidades de comunicación con un perfil de visitantes que está esperando conocer y comprar tu solución.
Marcela Altamirano
Directora General
Expo En Verde SER
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